Infratint Automotive Film Pte Ltd ("Infratint", "kami") komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2012 (Personal Data Protection Act 2012, PDPA) Singapura. Dasar ini menerangkan apa yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, dengan siapa kami berkongsi, berapa lama kami menyimpannya, dan hak anda terhadap data tersebut. Dasar ini terpakai untuk laman web ini, borang tempahan dan pertanyaan kami, saluran WhatsApp dan telefon kami, serta rekod pelanggan yang kami simpan di bengkel.

📥 1. Data peribadi yang kami kumpul

• Butiran hubungan: nama, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel anda apabila anda bertanya, menempah, atau menghubungi kami melalui WhatsApp atau telefon.
• Butiran kenderaan: jenama, model dan nombor plat apabila anda menempah perkhidmatan. Nombor plat ialah cara kami mengindeks rekod pemasangan dan waranti anda.
• Rekod pemasangan dan waranti: peringkat filem yang dipasang, panel yang diliputi, tarikh pemasangan, tarikh mula dan tamat waranti, serta sebarang sejarah penggantian.
• Komunikasi: mesej yang anda hantar dan terima daripada pasukan kami melalui WhatsApp, e-mel atau borang web, disimpan supaya kami dapat mengikuti perkembangan pertanyaan atau tuntutan anda.
• Analitik laman web: paparan halaman, sumber rujukan, jenis peranti dan isyarat penggunaan yang serupa, dikumpul melalui Google Tag Manager, Google Analytics, serta piksel Meta dan TikTok.

Kami tidak mengumpul nombor NRIC, nombor kad pembayaran atau sebarang kategori data khas melalui laman web ini, dan kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak bawah umur dengan sengaja.

🎯 2. Tujuan: sebab kami mengumpul dan menggunakannya

Di bawah PDPA, kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi hanya untuk tujuan yang dianggap wajar oleh orang yang munasabah, dan yang kami maklumkan kepada anda di sini:

• Menjawab pertanyaan dan menyediakan sebut harga untuk kenderaan anda.
• Menjadualkan, mengesahkan, menukar tarikh dan menguruskan temu janji anda, termasuk pengesahan tempahan yang kami hantar ke nombor anda di WhatsApp.
• Melaksanakan pemasangan dan menyimpan rekod waranti anda supaya tuntutan pada masa depan boleh disahkan melalui nombor plat.
• Mengendalikan tuntutan waranti, penggantian dan sokongan selepas pemasangan.
• Bertanya tentang pengalaman pemasangan anda dan, dengan persetujuan anda, menjemput anda memberi ulasan.
• Menambah baik laman web, perkhidmatan dan pengalaman pelanggan kami melalui analitik agregat.
• Memenuhi kewajipan undang-undang, kawal selia, perakaunan dan penyelesaian pertikaian.
• Mengukur iklan Google, Meta dan TikTok kami yang mana membawa kepada pertanyaan, tempahan dan pemasangan, supaya kami berhenti membayar iklan yang tidak berkesan.

✅ 3. Persetujuan

Dengan menghantar borang, membuat temu janji atau menghantar mesej kepada kami, anda bersetuju kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda untuk tujuan di atas. Jika anda memberi maklumat secara sukarela dalam perbualan (contohnya, menghantar gambar kereta anda melalui WhatsApp), peruntukan persetujuan tersirat PDPA terpakai: anda dianggap bersetuju maklumat itu digunakan untuk tujuan anda memberikannya.

Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami (bahagian 11 di bawah) atau membalas "unsubscribe" atau "stop" kepada mana-mana mesej kami. Kami akan bertindak atas penarikan balik itu dalam tempoh yang munasabah, menerangkan sebarang akibatnya (contohnya, kami tidak dapat menyimpan rekod waranti tanpa butiran kenderaan anda), dan menghentikan penggunaan data anda yang berkaitan. Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dibuat sebelum itu.

📣 4. Mesej pemasaran dan Daftar DNC

Mesej tentang tempahan, pemasangan atau waranti anda sendiri ialah mesej transaksi dan dihantar sebagai sebahagian daripada perkhidmatan. Selain itu, kami menghantar mesej pemasaran atau promosi ke nombor telefon Singapura hanya apabila anda telah memberi persetujuan yang jelas dan tidak samar, selaras dengan peruntukan Jangan Panggil (Do Not Call, DNC) dalam PDPA. Setiap mesej pemasaran yang kami hantar menyatakan ia daripada Infratint dan menyertakan cara untuk berhenti melanggan. Jika anda berhenti melanggan, kami akan berhenti dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

🤝 5. Kepada siapa kami mendedahkan data

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami mendedahkannya hanya kepada penyedia perkhidmatan yang memprosesnya bagi pihak kami di bawah kontrak, dan hanya setakat yang diperlukan oleh setiap pihak:

• respond.io menghalakan perbualan WhatsApp kami, jadi nombor anda dan sejarah perbualan anda dengan kami melalui platform mereka.
• Meta (WhatsApp Business Platform) membawa mesej WhatsApp itu sendiri, yang juga tertakluk kepada terma WhatsApp.
• Supabase mengehos pangkalan data pelanggan, tempahan dan waranti kami.
• Vercel mengehos laman web ini dan memproses penghantaran borang semasa transit.
• Resend menghantar e-mel transaksi kami (pengesahan tempahan dan seumpamanya).
• Google menyediakan analitik kami (Tag Manager dan Analytics) menggunakan data penggunaan agregat.
• Meta, Google dan TikTok menerima fakta bahawa anda telah bertanya, menempah atau menjalani pemasangan, dengan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda dicincang (hashed) sebelum meninggalkan sistem kami, supaya mereka boleh memadankannya dengan iklan yang anda lihat.
• Pengeluar filem kami, terhad kepada apa yang diperlukan untuk menyokong tuntutan waranti tertentu.
• Pihak berkuasa awam, apabila pendedahan dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

🌏 6. Pemindahan ke luar negara

Sesetengah penyedia di atas menyimpan atau memproses data di luar Singapura. Apabila data peribadi dipindahkan ke luar negara, kami mengambil langkah yang dikehendaki di bawah seksyen 26 PDPA untuk memastikan penerima menyediakan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA, melalui perlindungan kontrak dan dengan menggunakan penyedia yang mempunyai pensijilan dan amalan perlindungan data yang diiktiraf.

🔐 7. Cara kami melindunginya

• Semua trafik ke laman web ini dan sistem kami disulitkan semasa transit (HTTPS/TLS).
• Rekod pelanggan disimpan dalam sistem dengan kawalan akses; akses kakitangan terhad kepada apa yang diperlukan oleh peranan mereka.
• Kawasan pentadbiran laman ini dilindungi dengan pengesahan identiti.
• Kami menyemak pemproses pihak ketiga yang kami gunakan dan mengikat mereka dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data.

🗂️ 8. Berapa lama kami menyimpannya

• Pertanyaan yang tidak menjadi tempahan: disimpan hanya selama yang diperlukan untuk susulan, kemudian dikeluarkan daripada penggunaan aktif.
• Rekod pemasangan dan waranti: disimpan sekurang-kurangnya sepanjang tempoh waranti anda supaya tuntutan boleh disahkan, dan selepas itu hanya selama yang diperlukan untuk tujuan undang-undang, perakaunan atau penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: disimpan mengikut kawalan penyimpanan standard Google Analytics, dalam bentuk agregat.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang dimaklumkan atau keperluan undang-undang, kami berhenti menyimpannya atau menjadikannya tanpa nama, seperti yang dikehendaki oleh seksyen 25 PDPA.

✋ 9. Hak anda: akses dan pembetulan

Anda boleh meminta daripada kami, pada bila-bila masa, salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan cara data itu digunakan atau didedahkan dalam tempoh setahun yang lalu, dan anda boleh meminta kami membetulkan sebarang kesilapan atau ketinggalan. E-mel Pegawai Perlindungan Data kami dengan nama dan nombor telefon bimbit anda (serta nombor plat, jika permintaan anda berkaitan rekod waranti). Kami membalas dalam masa 30 hari; jika kami memerlukan masa yang lebih lama, kami akan memaklumkan bila anda boleh menjangkakan jawapan kami. Kami boleh menolak permintaan dalam keadaan terhad yang dibenarkan oleh PDPA, dan kami akan menerangkan sebabnya.

🍪 10. Kuki dan analitik

Laman ini menggunakan sebilangan kecil kuki dan teknologi yang serupa: kuki sesi yang diperlukan supaya borang berfungsi, dan kuki analitik yang ditetapkan oleh Google Tag Manager dan Google Analytics yang membantu kami memahami halaman mana yang berguna. Kami juga menggunakan kuki pengiklanan daripada Meta, Google dan TikTok, serta kuki kami sendiri yang mengingati iklan mana yang membawa anda ke sini sehingga 90 hari. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda; laman ini tetap berfungsi. Untuk menghentikan kami berkongsi butiran hubungan anda yang telah dicincang dengan platform iklan, e-mel Pegawai Perlindungan Data kami.

🚨 11. Pemberitahuan pelanggaran data

Jika berlaku pelanggaran data yang berkemungkinan mengakibatkan kemudaratan besar kepada individu yang terjejas, atau yang berskala besar, kami akan menilainya dengan segera dan memaklumkan Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (Personal Data Protection Commission, PDPC) serta individu yang terjejas seperti yang dikehendaki oleh seksyen 26A hingga 26E PDPA.

📮 12. Pegawai Perlindungan Data

Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami menyelia pematuhan terhadap dasar ini dan PDPA. Untuk sebarang permintaan, soalan atau aduan tentang data peribadi anda:

• E-mel: sherman@infratint.com (untuk perhatian: Data Protection Officer)
• Surat: Data Protection Officer, Infratint Automotive Film Pte Ltd, 32 Old Toh Tuck Road, #01-10, I.Biz Centre, Singapore 597658

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi Singapura (pdpc.gov.sg).

🔁 13. Kemas kini dasar ini

Kami menyemak dasar ini dari semasa ke semasa dan mengemas kininya apabila amalan kami atau undang-undang berubah. Perubahan penting akan ditandakan di halaman ini dengan tarikh "kemas kini terakhir" yang baharu. Penggunaan perkhidmatan kami yang berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima dasar yang disemak.