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私隱政策

最後更新：2026年10月7日

Infratint Automotive Film Pte Ltd（「Infratint」、「我們」）致力按照新加坡《2012年個人資料保護法》(Personal Data Protection Act 2012, PDPA) 保護你的個人資料。本政策說明我們收集甚麼資料、為何收集、與誰分享、保留多久，以及你對這些資料享有的權利。本政策適用於本網站、我們的預約及查詢表格、我們的 WhatsApp 及電話渠道，以及我們在工場保存的客戶紀錄。

📥 1. 我們收集的個人資料

  • 聯絡資料：你在查詢、預約，或透過 WhatsApp 或電話聯絡我們時提供的姓名、手提電話號碼及電郵地址。
  • 車輛資料：你預約服務時提供的品牌、型號及車牌號碼。我們以車牌號碼為你的安裝及保養紀錄建立索引。
  • 安裝及保養紀錄：所安裝的隔熱膜級別、貼膜的車窗、安裝日期、保養開始及結束日期，以及任何換膜紀錄。
  • 通訊紀錄：你透過 WhatsApp、電郵或網站表格與團隊往來的訊息。我們保留這些訊息，以便跟進你的查詢或索償的來龍去脈。
  • 網站分析數據：頁面瀏覽量、來源、裝置類型及類似的使用數據，透過 Google Tag Manager、Google Analytics，以及 Meta 和 TikTok 的像素收集。

我們不會透過本網站收集身份證 (NRIC) 號碼、付款卡號碼或任何特殊類別的資料，亦不會在知情的情況下收集未成年人的個人資料。

🎯 2. 用途：我們為何收集及使用資料

根據 PDPA，我們只為合理的人會認為適當的用途收集、使用及披露個人資料，並在此向你說明這些用途：

  • 回覆查詢，並為你的車輛準備報價。
  • 安排、確認、更改及管理你的預約，包括透過 WhatsApp 發送到你號碼的預約確認。
  • 進行安裝並保存你的保養紀錄，以便日後能憑車牌號碼核實索償。
  • 處理保養索償、換膜及售後支援。
  • 詢問你對安裝的感受，並在你同意的情況下邀請你留下評價。
  • 透過匯總的分析數據改善我們的網站、服務及客戶體驗。
  • 履行法律、監管、會計及解決糾紛方面的責任。
  • 衡量我們在 Google、Meta 和 TikTok 的哪些廣告帶來了查詢、預約及安裝，以便停止為沒有效果的廣告付費。

✅ 3. 同意

提交表格、預約或向我們發送訊息，即表示你同意我們為上述用途收集、使用及披露你的個人資料。如果你在對話中主動提供資料（例如透過 WhatsApp 把車輛相片傳給我們），則適用 PDPA 的視為同意條文：你被視為同意我們將資料用於你提供時的用途。

你可以隨時撤回同意，只需聯絡我們的資料保護主任（見下文第11節），或在我們的任何訊息中回覆「unsubscribe」或「stop」。我們會在合理時間內處理你的撤回要求，說明可能產生的後果（例如，沒有你的車輛資料，我們便無法保存保養紀錄），並停止相關的資料使用。撤回同意不影響在撤回之前已進行的處理。

📣 4. 推廣訊息與謝絕來電 (DNC) 登記冊

有關你本人預約、安裝或保養的訊息屬於交易性訊息，是提供服務的一部分。除此之外，我們只在你給予明確、清晰的同意時，才向新加坡電話號碼發送推廣或宣傳訊息，這符合 PDPA 的謝絕來電 (Do Not Call, DNC) 條文。我們發送的每一則推廣訊息都會表明來自 Infratint，並附有取消接收的方法。如果你選擇取消接收，我們會在法律規定的期限內停止發送。

🤝 5. 我們向誰披露資料

我們不會出售或出租你的個人資料。我們只向根據合約代我們處理資料的服務供應商披露資料，而且只提供各方所需的部分：

  • respond.io 負責轉接我們的 WhatsApp 對話，因此你的號碼及與我們的對話紀錄會經過其平台。
  • Meta（WhatsApp Business Platform）負責傳送 WhatsApp 訊息本身，同時受 WhatsApp 本身的條款規管。
  • Supabase 寄存我們的客戶、預約及保養資料庫。
  • Vercel 寄存本網站，並在傳輸過程中處理表格提交的內容。
  • Resend 負責發送我們的交易性電郵（預約確認等）。
  • Google 使用匯總的使用數據為我們提供分析服務（Tag Manager 及 Analytics）。
  • Meta、Google 和 TikTok 會得知你曾經查詢、預約或完成安裝，你的電郵地址及手提電話號碼在離開我們的系統前會先經過雜湊處理，以便它們與你看過的廣告進行配對。
  • 我們的隔熱膜製造商，只限於支援某一宗保養索償所需的資料。
  • 公共機構，在法律要求或授權披露的情況下。

🌏 6. 境外轉移

上述部分供應商在新加坡境外儲存或處理資料。個人資料轉移到境外時，我們會按 PDPA 第26條的要求採取措施，透過合約保障，並選用具備公認資料保護認證及做法的供應商，確保接收方提供與 PDPA 相若的保護標準。

🔐 7. 我們如何保護資料

  • 所有進出本網站及我們系統的流量在傳輸過程中均經過加密 (HTTPS/TLS)。
  • 客戶紀錄保存在設有存取控制的系統中，員工只能存取其職務所需的資料。
  • 本網站的管理區域須經身份驗證才能進入。
  • 我們會審視所使用的第三方處理商，並要求它們承擔保密及資料保護責任。

🗂️ 8. 我們保留資料多久

  • 沒有成為預約的查詢：只在跟進所需的期間內保留，其後不再作日常使用。
  • 安裝及保養紀錄：最少保留至你的保養期完結，以便核實索償，其後只在法律、會計或解決糾紛所需的期間內保留。
  • 分析數據：按照 Google Analytics 的標準保留設定，以匯總形式保留。

當個人資料不再為任何已告知的用途或法律要求所需時，我們會按 PDPA 第25條的要求停止保留或將其匿名化。

✋ 9. 你的權利：查閱及更正

你可以隨時要求我們提供我們所持有的你的個人資料副本，以及過去一年這些資料如何被使用或披露，亦可以要求我們更正任何錯誤或遺漏。請電郵給我們的資料保護主任，並附上你的姓名及手提電話號碼（如果你的要求涉及保養紀錄，請一併提供車牌號碼）。我們會在30天內回覆；如果需要更長時間，我們會告訴你預計何時回覆。在 PDPA 允許的有限情況下，我們可能會拒絕要求，並會說明原因。

🍪 10. Cookie 與分析

本網站使用少量 cookie 及類似技術：表格正常運作所需的工作階段 cookie，以及由 Google Tag Manager 和 Google Analytics 設定、幫助我們了解哪些頁面有用的分析 cookie。我們亦使用 Meta、Google 和 TikTok 的廣告 cookie，以及我們自己的 cookie，用來記住是哪一則廣告把你帶到這裡，最長保留90天。你可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 cookie，網站仍可正常使用。如果你希望我們停止與廣告平台分享你經過雜湊處理的聯絡資料，請電郵給我們的資料保護主任。

🚨 11. 資料外洩通知

如果發生可能對受影響人士造成重大傷害或規模重大的資料外洩事故，我們會迅速評估，並按 PDPA 第26A至26E條的要求通知個人資料保護委員會 (Personal Data Protection Commission, PDPC) 及受影響人士。

📮 12. 資料保護主任

我們的資料保護主任 (Data Protection Officer) 負責監督本政策及 PDPA 的遵守情況。如對你的個人資料有任何要求、疑問或投訴：

  • 電郵：sherman@infratint.com（請註明：Data Protection Officer 收）
  • 郵寄：Data Protection Officer, Infratint Automotive Film Pte Ltd, 32 Old Toh Tuck Road, #01-10, I.Biz Centre, Singapore 597658

如果你對我們的回覆不滿意，可以聯絡新加坡個人資料保護委員會 (pdpc.gov.sg)。

🔁 13. 本政策的更新

我們會定期檢討本政策，並在我們的做法或法律有變時更新。重大更改會在本頁面標明，並附上新的「最後更新」日期。更新後繼續使用我們的服務，即表示你接受修訂後的政策。