跳到正文
预约安装

法律信息

隐私政策

最后更新：2026年10月7日

Infratint Automotive Film Pte Ltd（“Infratint”、“我们”）致力于按照新加坡《2012年个人资料保护法令》(Personal Data Protection Act 2012, PDPA) 保护您的个人资料。本政策说明我们收集哪些资料、为何收集、与谁分享、保留多久，以及您对这些资料享有的权利。本政策适用于本网站、我们的预约和询问表格、我们的 WhatsApp 和电话渠道，以及我们在工作坊保存的客户记录。

📥 1. 我们收集的个人资料

  • 联系资料：您在询问、预约，或通过 WhatsApp 或电话联系我们时提供的姓名、手机号码和电邮地址。
  • 车辆资料：您预约服务时提供的品牌、车型和车牌号码。我们以车牌号码为您的安装和保修记录建立索引。
  • 安装和保修记录：所安装的隔热膜等级、贴膜的车窗、安装日期、保修开始和结束日期，以及任何换膜记录。
  • 通讯记录：您通过 WhatsApp、电邮或网站表格与团队往来的信息。我们保留这些信息，以便跟进您的询问或索赔的来龙去脉。
  • 网站分析数据：页面浏览量、来源、设备类型及类似的使用数据，通过 Google Tag Manager、Google Analytics，以及 Meta 和 TikTok 的像素收集。

我们不会通过本网站收集身份证 (NRIC) 号码、付款卡号码或任何特殊类别的资料，也不会在知情的情况下收集未成年人的个人资料。

🎯 2. 用途：我们为何收集和使用资料

根据 PDPA，我们只为合理的人会认为适当的用途收集、使用和披露个人资料，并在此向您说明这些用途：

  • 回复询问，并为您的车辆准备报价。
  • 安排、确认、更改和管理您的预约，包括通过 WhatsApp 发送到您号码的预约确认。
  • 进行安装并保存您的保修记录，以便日后能凭车牌号码核实索赔。
  • 处理保修索赔、换膜和售后支持。
  • 询问您对安装的感受，并在您同意的情况下邀请您留下评价。
  • 通过汇总的分析数据改进我们的网站、服务和客户体验。
  • 履行法律、监管、会计和解决纠纷方面的义务。
  • 衡量我们在 Google、Meta 和 TikTok 的哪些广告带来了询问、预约和安装，以便停止为没有效果的广告付费。

✅ 3. 同意

提交表格、预约或向我们发送信息，即表示您同意我们为上述用途收集、使用和披露您的个人资料。如果您在交谈中主动提供资料（例如通过 WhatsApp 把车辆照片发给我们），则适用 PDPA 的视为同意条款：您被视为同意我们将资料用于您提供时的用途。

您可以随时撤回同意，只需联系我们的资料保护专员（见下文第11节），或在我们的任何信息中回复“unsubscribe”或“stop”。我们会在合理时间内处理您的撤回要求，说明可能产生的后果（例如，没有您的车辆资料，我们就无法保存保修记录），并停止相关的资料使用。撤回同意不影响在撤回之前已进行的处理。

📣 4. 营销信息与谢绝来电 (DNC) 登记处

有关您本人预约、安装或保修的信息属于交易性信息，是提供服务的一部分。除此之外，我们只在您给予明确、清楚的同意时，才向新加坡电话号码发送营销或促销信息，这符合 PDPA 的谢绝来电 (Do Not Call, DNC) 条款。我们发送的每一则营销信息都会表明来自 Infratint，并附有退订方式。如果您选择退订，我们会在法律规定的期限内停止发送。

🤝 5. 我们向谁披露资料

我们不会出售或出租您的个人资料。我们只向根据合约代我们处理资料的服务供应商披露资料，而且只提供各方所需的部分：

  • respond.io 负责转接我们的 WhatsApp 对话，因此您的号码和与我们的聊天记录会经过其平台。
  • Meta（WhatsApp Business Platform）负责传送 WhatsApp 信息本身，同时受 WhatsApp 自身条款约束。
  • Supabase 托管我们的客户、预约和保修数据库。
  • Vercel 托管本网站，并在传输过程中处理表格提交的内容。
  • Resend 负责发送我们的交易性电邮（预约确认等）。
  • Google 使用汇总的使用数据为我们提供分析服务（Tag Manager 和 Analytics）。
  • Meta、Google 和 TikTok 会得知您曾经询问、预约或完成安装，您的电邮地址和手机号码在离开我们的系统前会先经过哈希处理，以便它们与您看过的广告进行匹配。
  • 我们的隔热膜制造商，仅限于支持某一宗保修索赔所需的资料。
  • 政府机构，在法律要求或授权披露的情况下。

🌏 6. 境外转移

上述部分供应商在新加坡境外储存或处理资料。个人资料转移到境外时，我们会按 PDPA 第26条的要求采取措施，通过合约保障，并选用具备公认的资料保护认证和做法的供应商，确保接收方提供与 PDPA 相当的保护标准。

🔐 7. 我们如何保护资料

  • 所有进出本网站和我们系统的流量在传输过程中都经过加密 (HTTPS/TLS)。
  • 客户记录保存在设有访问控制的系统中，员工只能访问其职务所需的资料。
  • 本网站的管理区域须经身份验证才能进入。
  • 我们会审查所使用的第三方处理商，并要求它们承担保密和资料保护义务。

🗂️ 8. 我们保留资料多久

  • 没有成为预约的询问：只在跟进所需的期间内保留，之后不再作日常使用。
  • 安装和保修记录：至少保留至您的保修期结束，以便核实索赔，之后只在法律、会计或解决纠纷所需的期间内保留。
  • 分析数据：按照 Google Analytics 的标准保留设置，以汇总形式保留。

当个人资料不再为任何已告知的用途或法律要求所需时，我们会按 PDPA 第25条的要求停止保留或将其匿名化。

✋ 9. 您的权利：查阅和更正

您可以随时要求我们提供我们所持有的您的个人资料副本，以及过去一年这些资料如何被使用或披露，也可以要求我们更正任何错误或遗漏。请电邮给我们的资料保护专员，并附上您的姓名和手机号码（如果您的要求涉及保修记录，请一并提供车牌号码）。我们会在30天内回复；如果需要更长时间，我们会告诉您预计何时回复。在 PDPA 允许的有限情况下，我们可能会拒绝要求，并会说明原因。

🍪 10. Cookie 与分析

本网站使用少量 cookie 和类似技术：表格正常运作所需的会话 cookie，以及由 Google Tag Manager 和 Google Analytics 设置、帮助我们了解哪些页面有用的分析 cookie。我们也使用 Meta、Google 和 TikTok 的广告 cookie，以及我们自己的 cookie，用来记住是哪一则广告把您带到这里，最长保留90天。您可以在浏览器设置中阻止或删除 cookie，网站仍可正常使用。如果您希望我们停止与广告平台分享您经过哈希处理的联系资料，请电邮给我们的资料保护专员。

🚨 11. 资料外泄通知

如果发生可能对受影响人士造成重大伤害或规模重大的资料外泄事件，我们会迅速评估，并按 PDPA 第26A至26E条的要求通知个人资料保护委员会 (Personal Data Protection Commission, PDPC) 和受影响人士。

📮 12. 资料保护专员

我们的资料保护专员 (Data Protection Officer) 负责监督本政策和 PDPA 的遵守情况。如对您的个人资料有任何要求、疑问或投诉：

  • 电邮：sherman@infratint.com（请注明：Data Protection Officer 收）
  • 邮寄：Data Protection Officer, Infratint Automotive Film Pte Ltd, 32 Old Toh Tuck Road, #01-10, I.Biz Centre, Singapore 597658

如果您对我们的回复不满意，可以联系新加坡个人资料保护委员会 (pdpc.gov.sg)。

🔁 13. 本政策的更新

我们会定期检讨本政策，并在我们的做法或法律有变时更新。重大更改会在本页面标明，并附上新的“最后更新”日期。更新后继续使用我们的服务，即表示您接受修订后的政策。