Cara Infratint Mengendalikan Penggantian Waranti

Filem berkualiti sepatutnya tahan lama. Apabila sesuatu berlaku dalam tempoh waranti, prosesnya patut mudah. Beginilah cara Infratint mengendalikan penggantian waranti.

Langkah 1: Sahkan ia kecacatan waranti

Jenis kegagalan yang dilindungi untuk Platinum99:

• Gelembung yang tidak hilang dalam tempoh pengeringan
• Tepi terangkat di sepanjang garisan getah pengedap atau tepi panel
• Kesan perak: kilauan seperti cermin yang muncul apabila poket udara terbentuk dalam lapisan pelekat
• Delaminasi dalam lapisan filem
• Kegagalan pelekat yang menyebabkan filem tertanggal daripada cermin
• Pudar akibat UV atau perubahan warna melebihi kadar yang diterbitkan pengilang
• Kecacatan pemasangan termasuk habuk di bawah filem yang sudah kering, kerosakan penyahkabus dan salah jajaran

Tidak dilindungi: kerosakan fizikal (hentaman, vandalisme), kerosakan kimia (pencuci berammonia, pelarut keras), haus biasa dalam jangka hayat filem, kerosakan akibat pelekap cawan sedut.

Langkah 2: WhatsApp gambar kepada kami

Cara terpantas ialah WhatsApp Infratint dengan gambar. Gambar yang berguna:

• Gambar jauh yang menunjukkan tingkap mana yang bermasalah
• Gambar dekat kawasan yang terjejas
• Gambar rujukan yang menunjukkan bahagian filem yang lain untuk perbandingan

Kami biasanya mengesahkan status waranti dalam waktu bekerja, sering kali sebelum anda habis menaip mesej kedua. Jika ia jelas kecacatan waranti, kami terus menempah slot penggantian untuk anda. Jika ia kurang jelas (mungkin kerosakan fizikal, mungkin pelekat), kami meminta anda membawa kereta untuk diperiksa.

Langkah 3: Pemeriksaan (di bengkel)

Untuk pemeriksaan secara bersemuka, kami meneliti panel yang terjejas di bawah pencahayaan terkawal, menyemak fungsi penyahkabus jika ia cermin belakang, dan mengeluarkan rekod pemasangan asal anda daripada sistem kami untuk mengesahkan status waranti.

Ini biasanya mengambil 15 hingga 20 minit. Kami mengesahkan sama ada ia dilindungi, menerangkan puncanya jika berkaitan, dan menempah temu janji penggantian.

Langkah 4: Temu janji penggantian

Penggantian satu panel biasanya mengambil 2 hingga 4 jam, termasuk:

• Penanggalan regang-lepas filem yang rosak (tiada kerosakan pada cermin atau garisan penyahkabus)
• Pembersihan cermin dan pembuangan sisa pelekat
• Filem baharu dipotong mengikut pola kenderaan yang sama
• Pemasangan di ruang kerja terkawal habuk kami
• Semakan kualiti sekeliling kereta dan pengukuran VLT selepas penggantian

Beberapa panel menambah masa secara berkadar. Penggantian seluruh kereta (jarang, tetapi boleh berlaku jika beberapa panel gagal) mengambil 3 hingga 5 jam, sama seperti pemasangan baharu.

Langkah 5: Dokumentasi

Kami mengemas kini rekod waranti anda dalam sistem dalaman kami dengan:

• Tarikh penggantian dan panel yang diganti
• Sebab penggantian (cth., "kegagalan pelekat, tahun ke-6 waranti")
• Nombor kelompok baharu untuk filem gantian
• Status waranti yang berterusan pada bahagian lain kenderaan

Waranti anda diteruskan dari tarikh pemasangan asal: penggantian tidak memulakan semula tempoh atau memendekkan perlindungan pada panel yang tidak terjejas.

Berapa kosnya

Untuk kecacatan yang dilindungi: percuma. Tiada caj upah, tiada caj bahan, tiada yuran panggilan semula. Waranti tetap waranti.

Untuk kerja di luar waranti (cth., filem berusia lebih 15 tahun, atau kerja yang asalnya dibuat oleh kedai lain), kami memberi sebut harga pada kadar pemasangan semula standard kami. Sering ada diskaun untuk pelanggan lama; tanya di bengkel.

Soalan lazim

Adakah filem gantian akan kelihatan sama dengan yang asal? Ya. Kami menyimpan stok peringkat dan varian tona yang sama. Jika filem tertentu sudah dihentikan (jarang berlaku pada produk premium yang tahan lama), kami memadankan yang paling hampir daripada rangkaian semasa dan mencatat perubahan itu pada rekod anda.

Bolehkah saya mendapat filem lain (yang lebih baik) sebagai naik taraf waranti? Secara amnya tidak. Penggantian waranti ialah gantian yang setara. Jika anda mahu naik taraf (cth., Platinum99 kepada Platinum99 Plus), kami memberi sebut harga untuk bezanya.

Bagaimana jika kecacatan muncul pada seluruh kereta serentak? Bawa kereta ke bengkel. Kami memeriksa setiap panel dan mengganti apa-apa yang perlu diganti. Kegagalan beberapa panel serentak kadangkala menunjukkan masalah kelompok filem, yang dilindungi secara berasingan oleh pengilang.

Berapa lama rekod waranti disimpan? Selama-lamanya. Walaupun berdekad selepas pemasangan, kami biasanya boleh mencari rekod itu melalui nombor pendaftaran kenderaan atau nama pelanggan.

Bila menggunakan waranti dan bila mengganti secara sukarela

Sesetengah pelanggan memilih untuk memasang filem semula secara sukarela selepas 8 hingga 10 tahun walaupun filem asal masih dalam waranti dan berfungsi dengan baik, sekadar untuk menyegarkan rupa. Kami menganggapnya pemasangan semula berbayar, bukan kerja waranti. Waranti asal tamat apabila filem diganti.

Bagi kebanyakan pemilik, jawapannya mudah: jika filem berfungsi, biarkan. Jika ia gagal, bawa ke bengkel. Kami akan membetulkannya.

WhatsApp +65 9456 0888 untuk memulakan tuntutan waranti, atau singgah di I.Biz Centre pada waktu operasi bengkel.